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电信对“网上宽带续包年有奖活动”投诉的反馈实录

2008-06-26 15:14:20
我的宽带续包年已经办理了，费用也已经在线支付了，可是该业务的处理状态一直是“已申请”，处理结果也不明确。不知道究竟有没有办好。贵司现在鼓励用户网上办理业务，而且网络办理应该比实际更快才对，但事实不是这样。请告知何时才有该业务的处理结果。
2008-06-27 14:00:07
尊敬的用户：您好！关于您所申请的业务我们已经完成，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-06-28 11:40:51
前日的咨询在昨日已经有了反馈，同时10000也来过电话告知宽带续包年业务已经办好。但是，查看本网站的业务受理进度，显示的依然和前天一样，我对这种现象感到纳闷。既然网上能做出咨询反馈，为何不修改业务受理的处理结果呢？难道没有专人管理吗？我会拭目以待，看究竟会在多少天以后才会真正显示出正确的结果。
另外，贵司开展的宽带续包免费用活动，我如何知道支付尾号，如何知道有否中奖？无处可查。请完善各项网络业务内容。待复。
2008-06-28 18:07:29
尊敬的用户：您好！关于您反映的问题我们已经电话联系告知您,服务上如有不周，敬请谅解！感谢您对中国电信的信任，祝您生活愉快!
2008-07-08 08:45:55
关于中奖问题的答复依然不能令人满意。我需要知道的是：
1.我的支付号码是多少？
2.提供支付号码需要多长时间？
7月3日曾提出以上投诉，但未予答复。
2008-07-08 16:38:59
尊敬的用户：您好，关于您所反映的问题，我们已向相关部门建议反映，感谢您对中国电信的支持与帮助，祝您生活愉快！
2008-07-08 09:54:25
刚才接到10000来电，告知网上可以查到中奖名单了。经查果然已有相关信息，同时还能查到兑奖支付号。现在仍有疑问：
1.　在中奖名单出来之前，为什么查不到兑奖支付号？
2.　之前多次投诉要求提供兑奖支付号，为什么不能提供？
3.　兑奖支付号是何时产生的？
4.　兑奖支付号是通过什么方式产生的？
请回答。
2008-07-09 10:34:45
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-07-09 14:00:45
今日的两个10000来电，并未回答我的下述问题：
1.　在中奖名单出来之前，为什么查不到兑奖支付号？
2.　之前多次投诉要求提供兑奖支付号，为什么不能提供？
3.　兑奖支付号是何时产生的？
4.　兑奖支付号是通过什么方式产生的？
希望能给出满意的答案。
2008-07-10 09:46:40
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-07-12 09:56:17
你们的回答不符合逻辑。
1.“兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到”
中奖名单是根据兑奖支付号尾号来确定的，但在中奖名单出来之前，电信内部也查不到兑奖支付号，那中奖名单出来的依据是什么？
2.“兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到”
兑奖支付号既然是交费时就产生了，为什么不能即时查到，中间做了什么？
请文字回答。
2008-07-12 14:02:26
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-07-13 20:55:32
对"兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到"的回答仍然不能接受。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。
2008-07-14 09:20:41
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-07-14 10:04:02
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-07-15 10:26:37
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。对于您提出的建议及意见，我们也再次为您向上反映。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-07-15 11:39:59
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-07-16 16:40:53
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-07-17 10:28:32
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-07-18 09:02:38
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-07-19 12:56:59
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-07-19 16:50:33
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!


[img]http://image.dukuai.com/attachments/day_080722/20080722_295b61af4d92b1be1033lhvGiXMLaVbA.jpg[/img]

2008-07-22 11:08:09
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-07-23 09:19:11
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-07-23 12:59:24
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-07-24 09:45:09  
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-07-25 16:24:52   
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-07-26 13:49:14
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-07-28 17:23:31 你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？请重视客户的知情权。
如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-07-29 10:57:12
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-07-31 11:32:52
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-01 10:51:24
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-08-02 15:36:02  
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-03 14:26:38  
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-08-04 11:41:38  
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-04 11:45:06
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-08-06 17:14:17
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-07 09:54:08
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-08-07 13:41:39
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-08 09:08:26
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-08-08 16:39:09
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-09 14:04:58
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-08-12 11:39:13
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-13 10:57:43
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-08-13 12:57:52
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-14 12:03:36
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-08-15 15:37:48
你们的回答等于没有回答，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-16 08:56:32
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-08-16 17:37:45
你们的回答不符合逻辑，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-17 08:45:09
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-08-18 16:02:27
你们的回答不符合逻辑，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-19 14:20:20  
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!
2008-08-20 17:24:36
你们的回答不符合逻辑，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-21 09:59:17
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!

[[i] 本帖最后由 19tom 于 2008-8-21 14:28 编辑 [/i]]

:mk240:这个看了要气死人的

2008-08-21 13:34:07       
你们的回答不符合逻辑，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-22 11:05:15       
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!

楼主有段时间可以 黏糊了，

奸商就是奸商:mk240:

我也没中，估计是内部早定好的

2008-08-23 13:52:24
你们的回答不符合逻辑，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-24 09:15:38
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!

2008-08-25 16:38:02
你们的回答不符合逻辑，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-26 08:49:24
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!

[quote]原帖由 [i]农民[/i] 于 2008-8-23 18:28 发表 [url=http://www.fyqt.net/redirect.php?goto=findpost&pid=11631664&ptid=698060][img]http://www.fyqt.net/images/common/back.gif[/img][/url]
楼主有段时间可以 黏糊了， [/quote]

一直在电信网上营业厅进行投诉，目前投诉列表已经到第4页了。我会耐心地等待，等待真正管事的人士出现。在管事的人出现之前，我会一直把帖子进行下去。或许到我80岁的时候，帖子还在继续中，那就让它成为史上最长的投诉贴吧，那时我将申请吉尼斯记录，而中国电信浙江分公司也会因此名扬天下。

2008-08-27 13:29:11
你们的回答不符合逻辑，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-28 09:48:14
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!

2008-08-28 15:36:07               
你们的回答不符合逻辑，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-29 12:50:26
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!

2008-08-30 17:37:14
你们的回答不符合逻辑，下述问题依然没有答案。
1.　既然交费时已经产生兑奖支付号了，为什么要到中奖名单出来后才能查询？
2.　既然中奖名单出来之前看不到兑奖支付号，那么中奖名单又是怎么出来的？
请重视客户的知情权。如果普通工作人员无法解决此问题，请让有能力的人来解决。我不介意看到本投诉无休止地一直拖延下去。
2008-08-31 10:23:31       
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!

2008-09-01 15:49:32
"兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到"？
那么“之前”，电信内部如何认定谁的支付号尾数是8呢？
请做出合理解释。谢谢！
2008-09-02 08:34:42
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!

2008-09-03 09:49:15
"兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到"？
那么“之前”，电信内部如何认定谁的支付号尾数是8呢？
请做出合理解释。谢谢！
2008-09-03 16:22:23
尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!

2008-09-08 11:49:22
"兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到"？
那么“之前”，电信内部如何认定谁的支付号尾数是8呢？
请做出合理解释。谢谢！
2008-09-09 09:02:24
尊敬的用户：您好！关于您反映的问题我们已经向相关部门反映，服务上如有不周，敬请谅解！感谢您对中国电信的信任，祝您生活愉快!

请注意，在长达32次的内容完全相同的“机器人答复”后，9日的回复有了改变“关于您反映的问题我们已经向相关部门反映”。但愿能在他们规定的时间内给出合理的答案。

2008-09-09 11:41:21
"兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到"？
那么“之前”，电信内部如何认定谁的支付号尾数是8呢?

从今日你们的回复“关于您反映的问题我们已经向相关部门反映”知悉上述问题已经在处理中，请在规定的时间内给予答复。谢谢！
2008-09-10 09:38:08
尊敬的用户：您好！关于您反映的问题我们已经向相关部门反映，服务上如有不周，敬请谅解！感谢您对中国电信的信任，祝您生活愉快!

2008-09-10 15:44:12
"兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到"？
那么“之前”，电信内部如何认定谁的支付号尾数是8呢?

从20080909日你们的回复“关于您反映的问题我们已经向相关部门反映”知悉上述问题已经在处理中，请在规定的时间内给予答复。谢谢！
2008-09-11 11:31:15
尊敬的用户：您好！关于您反映的问题我们已经向相关部门反映，服务上如有不周，敬请谅解！感谢您对中国电信的信任，祝您生活愉快!

2008-09-11 14:55:12
"兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到"？
那么“之前”，电信内部如何认定谁的支付号尾数是8呢?

从20080909日你们的回复“关于您反映的问题我们已经向相关部门反映”知悉上述问题已经在处理中，请在规定的时间内给予答复。谢谢！
2008-09-12 11:32:41
尊敬的用户：您好！关于您反映的问题我们已经向相关部门反映，服务上如有不周，敬请谅解！感谢您对中国电信的信任，祝您生活愉快!

2008-09-12 14:03:45
"兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到"？
那么“之前”，电信内部如何认定谁的支付号尾数是8呢?

从20080909日你们的回复“关于您反映的问题我们已经向相关部门反映”知悉上述问题已经在处理中。按贵司服务承诺“客户投诉，当天内响应客户，如须进一步处理，最长回复时限为5天”，请在规定的时间内给予答复。谢谢！
2008-09-13 09:09:39               
尊敬的用户：您好！关于您反映的问题我们已经向相关部门反映，服务上如有不周，敬请谅解！感谢您对中国电信的信任，祝您生活愉快!

20080913的16：35，我接到了10000的来电，来电者应该不是普通话务员了。她表示了对此事处理不当的歉意，然后询问了我的诉求。在挂机向领导汇报后，于16：47再次来电，说领导表示将登门拜访并一次性把问题解决好。因适逢中秋，我们暂约定于下周日（21日）见面。如此我将暂停在电信网上营业厅的投诉，静待21日的处理结果。

21日最终是在武林门营业厅值班经理室见面的。经过沟通，并给我查看了相关记录，双方认为本投诉可以了结。本贴就此终结。
不过，之所以有21的见面，原因还要说一下，在网上营业厅投诉无望后，我在9月8日向中国电信投诉处理平台进行了投诉，内容为：

2008.4.18-2008.6.30，中国电信浙江分公司推出了“宽带续包免费用”的在线支付有奖活动，我于6.23日办理了续包手续并完成在线支付。因为该有奖活动和在线支付时产生的支付尾号有关，但我无法即时查到，于是我在6.28向网上营业厅咨询“从何处可以查到我的支付尾号？”，得到的答复是“支付成功的支付号码是无法查询到的，如您有中奖我方会电话通知的”。我对此不能接受，于是在7.1通过网上营业厅提出投诉“1.如果支付号码无法查询，用户如何知晓自己有否中奖？2.用户无法查询，相信贵司人员可以查询，请告知我的支付号码？”，但一直没有正面回答。结果在7.8，10000来电告知网上可以查到中奖名单和兑奖支付号了。
对于中奖结果和作为中奖依据的兑奖支付号同时公布的做法，我表示质疑，我在7.8当天即在网上营业厅投诉，“1.在中奖名单出来之前，为什么查不到兑奖支付号？2.之前多次投诉要求提供兑奖支付号，为什么不能提供？3.兑奖支付号是何时产生的？4.兑奖支付号是通过什么方式产生的？”，得到的答复是“尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!”。
我认为该答复等于没有答复，我的疑问依然没有答案。于是从7.8至今，我对该问题投诉了32次，每次得到的答复完全相同:“尊敬的用户：您好！关于您所反映的问题我们已经把核实到的信息回复您，兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到，您要求提供兑奖支付号，因要中奖名单公布之后可以查询的，所以之前是无法提供的，兑奖支付号经再次核实是当时交费时产生的，但是要在中奖名单出来后才能查询到，非常抱歉，在此期间给您带来不便敬请谅解。再次感谢您的使用，祝您生活愉快!”我认为该答复完全是在敷衍用户，并且是在有意回避实质性的问题。在本地投诉无门的情况下，我只能向贵平台求助。
“‘兑奖支付号都是中奖名单公布之后可以查询的，之前电信内部也查不到’？那么‘之前’，电信内部如何认定谁的支付号尾数是8呢？请做出合理解释。谢谢！”，这是我在网上营业厅最新发出的投诉内容，我希望贵平台能帮我得到上述问题的答案，同时，我需要知道兑奖支付号的产生过程和相关记录以及中奖名单的产生过程和相关记录。
谢谢！


在该投诉之后，才有了电信方面的来电和面谈。所以这样看来，如果10000号对投诉采取敷衍拖延手段的话，那用户就直接向“中国电信投诉处理平台”投诉吧。疗效不错。